Récupération de données après ransomware : comment Databack remet votre activité sur pied

Une cyberattaque de type ransomware frappe toujours au pire moment : serveurs chiffrés, NAS inaccessibles, sauvegardes effacées ou verrouillées, utilisateurs paralysés. Dans ce contexte, la capacité à récupérer rapidement vos données fait toute la différence entre une simple crise et un arrêt durable de l’activité.

Spécialiste de la récupération de données après ransomware, Databack intervient dès la réception de vos matériels pour tenter de déchiffrer vos disques stratégiques, vos NAS et même vos sauvegardes chiffrées (Veeam, jeux de sauvegarde, Active Directory…). Grâce à des méthodes avancées et au croisement de plusieurs sources de sauvegarde, leurs équipes parviennent, dans de nombreux dossiers, à restituer la quasi-totalité des fichiers essentiels en quelques heures à quelques semaines, selon la criticité de la situation.

L’impact d’une attaque ransomware : bien plus qu’un simple chiffrement

Un ransomware ne se contente plus aujourd’hui de chiffrer quelques fichiers. Les attaques récentes montrent des schémas récurrents :

• Chiffrement des serveurs de production et des postes utilisateurs.
• Destruction ou purge des sauvegardes locales et parfois distantes.
• Chiffrement de NAS de sauvegarde entiers.
• Atteinte à des sauvegardes logicielles comme des jeux Veeam ou d’autres systèmes de backup.
• Paralysie des services critiques : messagerie, fichiers partagés, applications métier, annuaire AD.

Pour une entreprise, une collectivité, une association ou un établissement de santé, les conséquences sont immédiates :

• Arrêt complet ou sévère de la production ou des services aux usagers.
• Perte d’historique, de dossiers patients, de données financières ou RH.
• Stress extrême des équipes internes et des dirigeants.
• Pression réglementaire et d’image (notamment en cas de fuite ou d’indisponibilité prolongée des données).

Dans ce contexte, la récupération de données devient un enjeu stratégique: elle conditionne la continuité d’activité, la capacité à honorer des engagements contractuels et la survie même de certaines structures.

Databack : un spécialiste dédié à la récupération post-ransomware

Contrairement à un prestataire informatique généraliste, Databack concentre son expertise sur un objectif : extraire et restaurer un maximum de données après cyberattaque, y compris lorsque les sauvegardes ont été visées par l’attaquant.

Leurs équipes sont régulièrement mobilisées dans des contextes de crise pour :

• Déchiffrer des disques stratégiques (serveurs, baies de stockage, postes critiques).
• Récupérer des NAS chiffrés servant de dépôt de sauvegardes ou de partage de fichiers.
• Exploiter des sauvegardes chiffrées (par exemple des sauvegardes Veeam ou d’autres jeux de sauvegarde compromis).
• Récupérer des données d’annuaire et d’infrastructure comme des bases AD ou des données systèmes essentielles à la reconstruction.
• Reconstituer des ensembles de données à partir de plusieurs supports endommagés ou partiellement chiffrés.

Les retours d’expérience montrent des taux de récupération très élevés sur les données critiques lorsque les supports sont pris en charge rapidement et dans de bonnes conditions (non réécrits, non altérés par des manipulations hasardeuses).

Une méthodologie structurée pour les situations d’urgence

En situation de crise, vous avez besoin d’un déroulé clair. Databack s’appuie sur un processus éprouvé, adapté à la gravité de l’incident et à votre contexte métier.

1. Prise de contact et cadrage de l’urgence

Tout commence par un échange détaillé pour comprendre :

• Le type d’attaque subie (ransomware, cryptolocker, purge des sauvegardes…).
• Les systèmes touchés (serveurs, NAS, postes, hyperviseurs, sauvegardes logicielles).
• Les données absolument vitales à restaurer en priorité.
• Les contraintes de délai (remise en service de la production, services publics, soins aux patients, obligations légales…).

Ce cadrage permet de prioriser les supports à envoyer et de définir une stratégie réaliste, souvent en coordination avec vos équipes IT, votre prestataire cybersécurité et votre assureur.

2. Acheminement sécurisé des matériels

Dans de nombreux dossiers, les clients envoient à Databack :

• Des serveurs complets ou leurs disques internes.
• Des NAS de sauvegarde ou de fichiers.
• Des disques externes de backup ou autres supports de sauvegarde.
• Des copies réalisées sur place lorsque le contexte l’exige (enquête forensique en parallèle, contraintes de déplacement, etc.).

L’objectif est double : analyser des copies sécurisées tout en vous permettant de préparer, en parallèle, la reconstruction de votre infrastructure (réinstallation de serveurs, remise à plat des environnements Windows, etc.).

3. Diagnostic et estimation du récupérable

Une fois le matériel reçu, les équipes commencent à travailler très rapidement, parfois dès la nuit suivant l’envoi. Elles réalisent :

• Un diagnostic technique de l’état des supports (intégrité, chiffrement, dommages éventuels).
• Une analyse des jeux de sauvegarde disponibles (Veeam ou autres solutions).
• Une identification des zones encore exploitables sur les disques et NAS chiffrés.

Ce diagnostic permet de proposer une vision claire des données récupérables et d’affiner les priorités de traitement : serveurs métiers, partages utilisateurs, bases AD, etc.

4. Déchiffrement, reconstruction et croisement des sources

C’est le cœur de la valeur ajoutée de Databack. Les équipes ne se contentent pas d’essayer d’ouvrir un fichier par hasard : elles combinent plusieurs approches pour maximiser le volume et la cohérence des données restaurées:

• Techniques de déchiffrement et d’exploitation de données chiffrées lorsque c’est possible.
• Exploitation de jeux de sauvegarde chiffrés (par exemple Veeam), même endommagés ou partiellement effacés.
• Recoupement avec d’autres médias de sauvegarde: anciens disques, NAS secondaires, supports oubliés, etc.
• Reconstitution de structures complètes (dossiers partagés, arborescences, données d’annuaire, documents bureautiques, bases applicatives lorsque les conditions s’y prêtent).

Le fait de croiser plusieurs sources de données, même partielles, permet dans de nombreux cas de reconstituer la quasi-totalité des informations jugées critiques pour l’activité.

5. Restitution sécurisée et accompagnement au redémarrage

Une fois les données extraites et vérifiées, Databack les restitue généralement :

• Sur des disques externes sécurisés, prêts à être copiés sur vos nouveaux serveurs.
• En lots organisés pour faciliter le travail de vos équipes (par exemple distinction entre partitions systèmes et données utilisateurs).
• Avec des indications claires sur ce qui a été récupéré, ce qui est partiel, et ce qui est perdu.

Ce travail de restitution est coordonné avec vos équipes IT, vos prestataires et, le cas échéant, avec les experts forensiques ou l’assureur, afin de accélérer la remise en service de vos environnements.

Supports et environnements fréquemment pris en charge

Les incidents traités par Databack couvrent un large éventail de contextes :

• Serveurs de production: fichiers, partages réseau, applications métier.
• NAS de sauvegarde ou de fichiers, parfois entièrement chiffrés par le ransomware.
• Disques de sauvegarde externes ou internes, touchés par un cryptolocker.
• Jeux de sauvegarde chiffrés, notamment des environnements Veeam.
• Données AD et infrastructures indispensables à la reconstruction du système d’information.

Les secteurs concernés sont variés : PME industrielles, grandes entreprises, collectivités territoriales, associations, établissements de santé, prestataires IT… Dans chacun de ces cas, l’enjeu est le même : limiter la perte de données et permettre une reprise d’activité la plus fluide possible.

Des délais adaptés à la criticité : de quelques heures à quelques semaines

Les délais de récupération dépendent de nombreux facteurs :

• Volume de données à traiter.
• Type de chiffrement utilisé par l’attaquant.
• État des supports (physiquement intacts ou non, présence de dommages).
• Complexité de l’environnement (nombre de serveurs, de NAS, de jeux de sauvegarde…).

Databack annonce généralement des délais allant de quelques heures à quelques semaines, avec une priorisation des éléments les plus critiques. Dans plusieurs retours d’expérience, des clients expliquent avoir reçu leurs données essentielles :

• En moins d’une semaine pour certains environnements serveurs et partages utilisateurs.
• En 2 à 3 semaines pour des contextes très dégradés où l’ensemble des sauvegardes avait été purgé.

L’objectif n’est pas seulement la rapidité, mais surtout la combinaison rapidité + volume de données récupérées, afin de vous permettre de reprendre votre activité dans des conditions acceptables.

Collaboration avec assureurs, experts forensiques et prestataires IT

Dans de nombreux dossiers, la récupération de données s’inscrit dans un dispositif global de gestion de crise impliquant :

• Votre assureur cyber ou multirisque.
• Un prestataire forensique chargé de l’analyse de l’incident.
• Votre intégrateur ou infogérant habituel.
• Les équipes internes (DSI, RSSI, direction générale, métiers).

Les retours d’expérience mettent en avant la capacité de Databack à travailler de concert avec ces différents acteurs : diagnostic partagé, points d’avancement réguliers, remontée d’informations utiles à l’enquête, tout en restant concentré sur la mission principale : remettre vos données à disposition.

Ce que disent les retours d’expérience clients

Les témoignages de clients touchés par des cyberattaques récentes dressent un tableau récurrent des interventions Databack :

• Réactivité impressionnante: démarrage des travaux dès la réception du matériel, parfois au milieu de la nuit, et suivi continu tout au long de la mission.
• Compétence technique reconnue: récupération de données sur des disques, des NAS de sauvegarde, des jeux Veeam chiffrés, des environnements AD, y compris après un premier échec avec un autre prestataire.
• Accompagnement humain: équipes jugées rassurantes, pédagogues, disponibles pour expliquer chaque étape dans un contexte souvent très stressant.
• Résultats concrets: pour de nombreuses entreprises, collectivités, associations ou structures de santé, la récupération de données par Databack a été décrite comme ayant « sauvé l’activité » ou permis un redémarrage en « temps record ».

On retrouve ainsi des cas où :

• Une entreprise industrielle a pu récupérer ses données essentielles après envoi d’une partie importante de son infrastructure et éviter la fermeture.
• Une collectivité a retrouvé près de la totalité de ses données sur une quarantaine de serveurs, permettant une reprise rapide des services aux usagers.
• Un établissement de santé a pu restaurer ses données chiffrées et reprendre les soins dans des conditions beaucoup plus sereines.
• Des associations et structures sociales ont pu récupérer des sauvegardes que l’on pensait perdues et redonner accès aux dossiers suivis.

Ces retours convergent sur un point : la récupération de données n’est pas un pari hasardeux; confiée à un spécialiste rompu aux cyberattaques, elle devient un véritable levier de continuité d’activité.

Pourquoi privilégier la récupération de données plutôt que payer la rançon ?

Face à un ransomware, la tentation de payer la rançon peut être forte. Pourtant, cette option comporte de nombreux risques :

• Aucune garantie de récupération: beaucoup d’organisations ayant payé n’ont pas récupéré l’intégralité, voire pas du tout, leurs données.
• Risque de récidive: payer peut vous rendre plus attractif pour d’autres groupes criminels.
• Questions éthiques et réglementaires: financement possible d’activités criminelles, contraintes légales selon les juridictions.
• Dépendance à l’attaquant: même si une clé est fournie, rien ne garantit la qualité technique du déchiffrement.

À l’inverse, faire appel à un spécialiste comme Databack permet de :

• Maximiser vos chances de récupérer vos données sans verser de rançon.
• Retrouver la maîtrise de votre système d’information.
• Travailler dans un cadre coordonné avec votre assureur et vos conseils juridiques.
• Capitaliser sur le retour d’expérience pour renforcer durablement votre résilience.

Les avantages clés de Databack en un coup d’œil

Comment maximiser vos chances de réussite avant et pendant l’intervention

Même dans l’urgence, certaines bonnes pratiques peuvent augmenter sensiblement le taux de récupération:

• Éviter les manipulations hasardeuses: ne pas reformater, ne pas réinstaller à la hâte, ne pas écraser des disques potentiellement récupérables.
• Limiter les redémarrages en boucle des serveurs chiffrés, qui peuvent aggraver les dommages sur les systèmes de fichiers.
• Préserver les supports dans l’état où ils se trouvent au moment du constat de l’attaque.
• Documenter la situation: horodatage de l’incident, systèmes touchés, actions déjà entreprises, éléments de logs disponibles.
• Identifier vos priorités métiers: données vitales à récupérer en premier (comptabilité, production, dossiers patients, applications métier…).

Ces éléments permettront à Databack et à l’ensemble des acteurs impliqués (assureur, forensiques, prestataires IT) de focaliser les efforts sur ce qui compte vraiment pour votre organisation.

Après la crise : transformer l’épreuve en levier de résilience

Une fois vos données récupérées et votre système d’information reconstruit, il est essentiel de capitaliser sur l’expérience vécue pour réduire le risque d’un nouvel incident majeur :

• Repenser la stratégie de sauvegarde: sauvegardes hors ligne, hors site, rétention plus longue, segmentation des environnements.
• Tester régulièrement les restaurations: une sauvegarde non testée reste une hypothèse, pas une garantie.
• Renforcer la sécurité des accès: MFA, moindre privilège, contrôle renforcé des comptes à privilèges.
• Former les utilisateurs: sensibilisation aux phishing, aux comportements à risque et aux signaux d’alerte.
• Formaliser un plan de réponse à incident: rôles, responsabilités, procédures, contacts clés (assureur, prestataires, spécialistes de récupération de données).

Databack, par sa connaissance concrète des scénarios d’attaque et des causes de pertes de données, peut contribuer à alimenter ce retour d’expérience et à vous aider à prioriser les actions les plus efficaces.

Foire aux questions sur la récupération après ransomware

Peut-on vraiment récupérer des données si les sauvegardes ont été chiffrées ou purgées ?

Oui, dans de nombreux cas. Databack a déjà traité des situations où les sauvegardes avaient été remontées puis purgées par l’attaquant. En croisant plusieurs sources (disques chiffrés, sauvegardes logicielles partiellement exploitables, anciens supports), il est parfois possible de reconstituer la quasi-totalité des données nécessaires à l’activité.

Quels types de supports dois-je envoyer en priorité ?

Les plus critiques pour votre activité : serveurs de production, NAS de sauvegarde ou de fichiers, disques de sauvegarde externes, et tout support contenant des jeux de sauvegarde (par exemple Veeam). En cas de doute, Databack vous aide à hiérarchiser ce qui doit partir en premier.

Quels résultats puis-je espérer ?

Chaque cas est unique, mais les retours clients évoquent souvent une récupération très largement majoritaire des données critiques, parfois sans perte, lorsque les supports sont préservés et que l’intervention démarre rapidement. Databack vous fournit un diagnostic transparent sur ce qui est réellement récupérable.

En combien de temps puis-je espérer récupérer mes données ?

Selon la complexité de l’incident et le volume de données, les délais constatés vont de quelques heures pour certains périmètres ciblés à quelques semaines pour des environnements très dégradés ou volumineux. Les éléments essentiels à la reprise d’activité sont généralement traités en priorité.

Databack intervient-il uniquement pour les grandes entreprises ?

Non. Les témoignages montrent des interventions réussies auprès de PME, de collectivités, d’associations, d’établissements de santé et de prestataires IT. Quelle que soit la taille de votre structure, la logique reste la même : sécuriser vos supports, récupérer un maximum de données et vous aider à reprendre votre activité.

Face à un ransomware, vous n’êtes pas démuni. Avec un spécialiste comme Databack, la récupération de données devient un levier concret pour transformer une crise majeure en simple parenthèse dans la vie de votre organisation.